Сервис и гарантия

Компания «Строймашсервис» осуществляет гарантийный и сервисный ремонт агрегатов.

Порядок сдачи гидроагрегатов по рекламации

1. Агрегаты принимаются в чистом виде
2. Все монтажные отверстия должны быть закрыты заглушками, препятствующими попаданию пыли и грязи.
3. Изделия сдаются на склад брака (г. Москва, ул. Севанская, д. 29-А, ЗАО «Строймашсервис»).

Вместе с гидроагрегатами сдаются документы, согласно списка необходимых документов

ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО

Для возврата бракованного (некачественного) товара прошу Вас отправить в наш адрес следующие материалы и документацию: 

1. Бракованный (некачественный) товар, для проведения экспертизы (претензии по браку не рассматриваются без возврата забракованного товара);
2. Акт рекламации, подписанный комиссией и заверенный печатью организации (для частных лиц с подписью владельца);
3. Паспорт на продукцию (если он выдавался при получении товара);
4. Сопроводительное (гарантийное) письмо с указанием номера и даты накладной, по которой получен товар, а также гарантией оплаты ремонта в случае признания вины потребителя;
5. Оригинал товарной накладной ТОРГ-12 (с указанием в основании «Возврат брака») или УПД (со статусом 2), на нашу организацию с идентичным наименованием и ценой, по которой приобретался товар.

На основании предоставленных материалов и документации наша организация оформляет корректировочный счет-фактуру на возвращенный Вами товар.

Для исключения ошибок при оформлении документации прошу предварительно выслать в наш адрес копии документов на электронную почту mav@zao-sms.ru, или aes@zao-sms.ru что поможет сократить срок рассмотрения претензии и сэкономить Ваше время.

СКАЧАТЬ ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО

СКАЧАТЬ РЕКЛАМАЦИОННЫЙ АКТ

СКАЧАТЬ ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО (СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО)

СКАЧАТЬ ПАСПОРТ НА ПРОДУКЦИЮ (ОБРАЗЕЦ ДЛЯ ПРИМЕРА)

Контакты службы гарантийного обслуживания:

Астафьева Екатерина Сергеевна

+7 (495) 785-65-75  доб. 263

+7 (916) 210-16-70

aes@zao-sms.ru

Марков Анатолий Викторович

+7 (495) 785-65-75  доб. 223

+7 (964) 712-06-46

mav@zao-sms.ru